AI 聊天機械人

這兩年越來越多生活上的事需要使用手提電話和電訊網絡，從接種疫苗開始，登記和安裝了「醫健通」程式，為的是一旦發生特別醫療事故，醫療人員可以查閱病歷作出適時的救治；接種後安裝「安心出行」程式儲存針紙，隨著是掃瞄二維碼進入室內場所、核酸檢測時接收訊息等等程式；疫情把智能生活進程加快往前推，亞煩以往沒注意的自助掃瞄二維碼和條碼在生活中的使用是比比皆是，感覺是一步步地被智能數碼牽著走。

最近熱話的 ChatGPT人工智能（AI）聊天機械人，說是智能聊天機械人，功能是多樣化，不但可以聊天和回答學術性問題，還如同秘書般幫忙回覆電郵，書寫文章工作；有報導說 ChatGPT在醫師資格試卷測試中獲得及格分數：也許有一天，為了舒緩醫療人員人手緊張，發展自助診症服務，診症的醫生可以是一個聊天機械人。

AI (Artificial Intelligence)聊天機械人這話題令我想起去年的事情。

去年亞煩家中的電視螢幕出現老化，在數碼電視廣播開始前更換電視，眼看42吋電視的尺吋重量可以自取，滿心歡喜回到家裡即可享受，開箱後發現沒有紙本說明書，幸好找到 Youtuber 的影片教導，耗用兩個多小時順利設置播影，說明書是儲藏在智能電視的記憶體內，啟動連接後始能搜尋查看。

進入 Youtube 頻道版面遙控連接鍵盤，卻發現輸入法不能順利操作，轉用滑鼠也有點難控，按照 Youtuber 推介的影片 Google 助理能回答當日天氣和幫忙尋找想觀看的影片，嘗試請她幫忙，似是亞煩口齒不清，又或是影片並非熱播，經歷多次才有一次成功，最後亞煩懊惱地跟她說：「你去瞓覺啦！」Google 助理回應說：「你唔好咁同我講。」這話語一出，亞煩給逗樂了「哈哈！哈哈哈！哈哈哈哈！」立刻把這有趣的情況分享給妹妹們知道，大家都說這麼有趣，有空找她拌拌嘴也不錯喔！

實名登記

昨天茶敍，姑母因早前的事情向我和妹妹表示歉意，事緣那天姑母要為姑丈的電話儲值卡到電訊商門市辦理實名登記。

亞煩於去年從報章報導知悉電訊通訊局在地下鐵路站設置登記攤位協助長者登記。當天午飯後與妹妹和姑母一同到附近地下鐵路站，查詢後，非智能電話要到郵政局辦理，郵政局正好也是在附近，妹妹帶領著我們走。

在郵政局內的辦理「智方便」櫃位，同時貼上「電話智能卡實名登記」，櫃位前已經有三位長者在排隊等候。

輪候了約十分鐘左右職員協助我們辦理，登記的程序是需要手提電話可以接收電訊公司發出驗證碼，限時到了沒有看見收到訊息，只好離開櫃位讓下一位辦理，隨後手機似是接收了新訊息，姑母說她不懂得使用姑丈的電話，這時亞煩只好試看看如何操作…手機內儲存了70多條訊息，也許是數量太多吧，刪除一條舊訊息後，看到驗證碼的訊息，可是，已經過了時限而無效，再次排隊到了櫃位，又一次在限時前無法收到訊息，職員提示轉換手機試試，只好再次離開櫃位，終於把電話卡轉換放到亞煩的手機內，再一次排隊到櫃位辦理，這一回驗證碼迅速收到了，職員輸入後的結果是這電話卡已經辦理實名登記。

這是說……早前姑母在便利店買增值券後無法使用，到電訊商門市尋求協助，也許她著意在打電話和接聽電話功能，沒留意職員同時替她辦理了實名登記。

在郵政局期間，有登記者無法成功登記，職員重複地建議他到電訊商處辦理，這男士仍舊不願意離開櫃檯，排隊的人勸他讓開給其他人辦理，他最終離開。

對高齡的長者來說，視力、聽力、記憶力日漸退化，學習使用智能電話是有一定的難度，電話內很多程式對他們是沒有功用，轉換使用新的智能手機，看著螢幕的圖形是花多眼亂，家人朋友能夠多花耐心時間教導，長者也必須有意欲耐性學習，才能作為一個網中人。