“黑仔”這問題

早前參加短線旅行團，領團的是一個二十歲左右的女孩子，她在這旅程中因國內單位的交通安排欠妥善，險些令團員在途中走失了。在回程的船上閒聊時對我訴說：「都算黑仔，遇上個咁樣嘅導遊咁樣安排行程，好彩無事。」我告訴她早年的旅遊經歷，希望她能作為借鏡。

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旅行團的行程是去天津 – 山東。那一天的行程是到濟南，剛到了孔廟的外圍迴旋處，旅遊車忽然停下來，司機嘗試再度開動，只能用最慢的速度開行，司機把我們送到午餐的飯店後將旅遊車駕駛去修理。

午飯後領隊和導遊領著團友參觀孔廟及墓園等地方。已經是下午四時多還沒看到旅遊車的蹤影，所有的團友把附近的街道也走過了，大家心情開始焦躁，有團友發出怨言，領隊和導遊商量後安排大家在一家水果店坐下來，她們兩人掏腰包請大家吃西瓜和水果；漸近黃昏才看見司機把旅遊車開回來，把我們接載到晚飯的地方也是我們住的旅店。

到了旅店導遊和領隊辦理住房手續，怎料房務的職員說因年近春節旅客增加不能分配足夠房間還著她們快點找另一間旅店。這一位領隊該是經驗豐富，她叫導遊安排我們先到餐廳用餐，她繼續跟房務的人員理論。一個多小時後，我們己經享用晚餐完畢，到了大堂，領隊和導遊還在與房務的人員據理力爭要他們妥為安排我們住宿的問題。已經是晚上八時了，我們還是在旅店大堂等待，可幸半小時後終於找到一間在附近可接收我們全部團員的旅店。

壞車的時候有團友責問：「為甚麼不換車要拿去修理？」導遊回答：「這裡沒有公司的支部無法去換另一部車。」想像一下司機還沒有吃午飯，駕駛著一部像拖拉機速度的車去修理，還要知道那裡有修車的地方。是團友或是司機“黑仔”？

吃了晚餐的團友不滿等待安排住宿的時間太長口出怨言；領隊和導遊從團友吃晚飯的時候開始一直在努力爭取住房。本已訂好的住宿卻遇到這樣的突變安排，是誰“黑仔”？閒話時問這一位領隊，踫上了接二連三的“黑仔”問題會否感到不快？她笑著說：「這是我的工作，遇上這些情況只會看作是一種經驗，並沒有把自己的心情弄壞，獲得團友的諒解是最開心。」